Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Daldia (daldia.com) es una plataforma para administrar negocios: reservas y citas, clientes, encuestas, punto de venta, inventario, facturación electrónica, contabilidad y, próximamente, nómina. La usan restaurantes, bares, cafés, tiendas, pymes de servicios y otros negocios («los negocios»). Esta política explica cómo tratamos los datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Quién es responsable

Cada negocio que usa Daldia es el responsable de los datos de sus propios clientes, proveedores y empleados. Daldia es el encargado: almacena y procesa esos datos por cuenta del negocio, bajo sus instrucciones, y no los usa para fines propios ni los vende. Para los datos de las cuentas de los negocios y de sus usuarios (quienes ingresan al panel) y para los pagos de los planes, Daldia es el responsable.

Qué datos tratamos

Clientes de los negocios: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección y ciudad, y los datos fiscales que el negocio necesite para facturarles (por ejemplo, responsabilidades tributarias y municipio). También su historial: reservas o citas, respuestas a encuestas, compras y facturas.
Proveedores y empleados: los datos que el negocio registra de ellos para compras, documentos soporte, turnos y, cuando esté disponible, nómina.
Usuarios del negocio: nombre, correo y rol de quienes ingresan al panel, y su actividad dentro de él.
Datos de la empresa: información comercial y fiscal, y los certificados y credenciales que el negocio carga para la facturación electrónica. Los certificados se guardan cifrados y aparte del resto de los datos.
Datos técnicos: registros de seguridad y de funcionamiento, y estadísticas agregadas de visitas a las páginas públicas de los negocios (origen del tráfico).

Para qué los usamos

Prestar el servicio que el negocio contrata: reservas, ventas, inventario, facturación y demás módulos.
Enviar correos sobre una reserva o cita (solicitud, confirmación o rechazo) y entregar facturas a los clientes.
Cuando una persona responde una encuesta y escribe su correo, enviarle el beneficio (descuento o regalo) que el negocio ofrece por responderla.
Transmitir a la DIAN, a través del software de facturación, los documentos electrónicos que el negocio emite.
Enviar avisos al celular del negocio, si lo activa (por ejemplo, de nuevas reservas).
Cobrar los planes, atender soporte, y operar, proteger y mejorar el servicio.

Correos electrónicos

Solo enviamos correos a direcciones que la propia persona escribió en un formulario (de reserva, de encuesta o de compra) o que un negocio registró para atenderla. No compramos, alquilamos ni extraemos listas de correos. Los correos del beneficio de una encuesta incluyen un enlace para cancelar la suscripción; al usarlo no volvemos a enviarle esos correos. También dejamos de escribir a las direcciones que rebotan o reportan un correo como no deseado. Los correos sobre una reserva, una cita o una factura son necesarios para prestar el servicio solicitado.

Con quién los compartimos

Usamos proveedores para operar el servicio. Solo reciben los datos necesarios para prestar su parte:

Amazon Web Services: alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y envío de correo.
Wompi: cobro de los planes de suscripción.
La DIAN: facturas, notas y demás documentos electrónicos que el negocio decide emitir, como lo exige la ley.
Cloudflare (inteligencia artificial): al generar la foto de un producto, solo se envía el nombre del producto, no datos de personas.

No vendemos datos personales. Podemos entregarlos a una autoridad cuando la ley lo exija. Algunos proveedores procesan datos fuera de Colombia; exigimos que mantengan medidas de seguridad adecuadas.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras el negocio mantenga su cuenta. Los documentos contables y fiscales (facturas, notas y sus soportes) se conservan durante el tiempo que exija la ley colombiana, aunque la cuenta se cierre. Los datos viajan cifrados, el acceso al panel está limitado por usuario y por rol, y cada negocio solo ve sus propios datos.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, saber cómo se usan, solicitar su supresión (salvo lo que la ley obligue a conservar), revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a privacidad@daldia.com indicando el negocio donde dejaste tus datos; trasladaremos la solicitud al negocio responsable y te responderemos en los plazos de la ley (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos). Para dejar de recibir correos de beneficios usa el enlace «Cancelar suscripción» al final de cada uno.

Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha de actualización.